Retourneren & terugbetalen
Bij Clothonia begrijpen we het—soms loopt het gewoon anders. Of het nu een verandering van gedachten is of de maat klopt niet, we zijn er om je retourervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Dus laten we eens kijken hoe we omgaan met retouren, ruilingen en annuleringen!
Retourneren? Geen Probleem!
Je hebt 30 dagen om een ongedragen, ongebruikte en ongewassen item terug te sturen. Het enige dat we vragen? Het moet in originele staat zijn—geen ontbrekende labels of tekenen van gebruik. Simpel, toch?
Stuur gewoon een e-mail naar klant@clothonia.com met je bestelgegevens, en we sturen je een retourformulier om alles in gang te zetten.
Let op! De verzendkosten voor de retour zijn voor jouw rekening, maar we rekenen geen herbevoorradingskosten. Stuur het terug, en wij regelen de rest.
Terugbetalingsproces
Zodra we je retour ontvangen hebben, verwerken we je terugbetaling binnen 10 dagen. Je geld komt zo snel mogelijk weer jouw kant op!
Ruilen
Niet de juiste maat of kleur? Geen zorgen! Laat het ons weten via klant@clothonia.com en geef aan wat je wilt ruilen. We reserveren je nieuwe item, en zodra het originele item bij ons terug is, sturen we de ruil op pad!
Beschadigd of Verkeerd Artikel Ontvangen?
Oeps, is er iets binnengekomen dat er niet helemaal goed uitziet of heb je iets anders ontvangen dan je besteld had? Dat is onze fout! Stuur ons een berichtje via klant@clothonia.com met een foto van het probleem, en we zorgen ervoor dat je snel een vervanging krijgt.
Bestelling Annuleren
Van gedachten veranderd voordat we je bestelling hebben verzonden? Geen stress! Stuur een e-mail naar klant@clothonia.com met je bestelnummer, en we annuleren het voor je zolang het nog niet verzonden is.